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航空券とホテルを自由に組み合わせて、「時価」で買える仕組みで、多様化するマーケットに即応できる。店舗数の強みを活かして、「リアルでも勝てるシステム」の構築に本格的に乗り出したのだ。
また、自社サイト（Jの公式ホームページ）の強化も引き続き行われた。表示されていてコンビニでも旅が買える時代を築いた「i・J」06年4月1日、J初のIT専門の事業会社「株式会社i・J」（東京都品川区、資本金1億円）が設立された。
最近では、システムの「場貸し」方式による宿泊予約サイト「るるぶトラベル」を開設し、Jの観光情報の宝庫である″るるぶドメイン″を活用したネット直販を行うなど、消費者メリットを上げている。る日本地図の画面上にマウスを動かすだけで、全国のホテルやレストランなどの詳細情報が検索できるシステムもつくり上げた。
サイト上で旅行商品を組み立てられる「ダイナミックパッケージ」は、一般のパッケージ商品とは異なり、オーダーメイド感覚でホテルや航空会社、便名までもがチョイスできるうえ、航空券や宿泊施設を個別に予約するより割安なことから、急激に取扱高を増やしている。Jの「海外ダイナミックパッケージNaVi」は、自社便しか利用できない航空会社直営サイトとは異なり、旅行会社らしく、利用できるエアラインに多様性をもたせた。
06年6月3月期のIT投資額は、前期比4割アップの約223億円で、07年度はそれをさらに上回った。ホールディング化にともない分社・独立した事業会社群の中でも、「i・J」社員の平均年齢はとりわけ若い。
社長の北上は新体制15社の中で最年少の49歳で、職場に働く社員も、SEやプログラマーなどITに通じた若者ばかりだ。eコマースのリーディング・カンパニーをめざして、一歩先を行く「Rトラベル」や「Jネット」の追撃を始めている。
「J」の事業内容は、J公式ホームページでの旅行商品オンライン販売と決済、精算、それに加えて、地域別に分社した会社がそれぞれ持つオフライン販売ページの運営受託、広告業務など多岐にわたる。さらに、コンビニでの旅行商品販売も大きな売上げを示す。
Jのコンビニ参入の歴史は古く、96年にSがIBMと共同で開発したマルチメディアステーションにコンテンツ・ソフトを搭載したのが始まりだ。旅行業法の範囲内で、航空券をはじめJR以外のチケットと観光券の販売を開始し、現在では、LやF、S、Sなどにも、コンテンツ搭載の専用機械が設置されている。

「コンビニで旅も買える時代」とは言っても、宿泊やパッケージ商品の場合、コンビニ販売は旅行業法に抵触する。そのため、コンビニで予約をして、後日、Jのコールセンターなどを通じて販売するなど工夫を凝らした。
Jの各支店が店頭販売してもあまり売れない商品が、コンビニではヒット商品になる現象や「ロングテール現象」が起きていることに北上は着目し、主婦やマイカー族、サラリーマンなどにターゲットを絞った観光券をそれぞれに用意した。Jがコンビニを販売店としたメリットは大きく、24時間年中無休のコンビニが持つ広範な店舗網を利用できることで宣伝効果も高い。
しかも驚いたことに、Jが最も弱いとしていた「マイカー族」への訴求効果が、予想以上増大する「個」の力とHの猛攻比較購買の聖地である新宿に、Jが海外個人旅行専門店「トラベルデザイナー新宿」をオープンさせたのは、03年6月のことだ。Jにとって不況のどん底にいた年の出店となった。
ちなみに同年、富裕層向けの高品質専門店「L銀座」をオープンさせている。Jにとって、明確に、ある特定の1社をターゲットにしての対抗出店は「新宿T店」が初めてで、社内ではこれを「首都圏決戦」と呼んでいた。
海外個人旅行市場を独走するHの旗艦店である「トラベルワンダーランド新宿」を意識した出店だったので、噂を聞きつけた約130人が開店前から行列をつくった。格安航空券競争と「トラベルデザイナー新宿」北上は「創業90年のJにとって、これが4回目の脱皮だったのではないか」と、一連のIT革命や分社ホールディング化を振り返る。
お仕着せでは、お客様は離れていく。新たな価値観の創出で「交流文化産業」を支えると同時に、情報化社会の中で「発信基地」としての役割を「i・J」は担っているのだ。
この正面対決に、社長のS氏は、「今回始めた新宿の戦いは、かなり織烈なものになるし、最終的に、もしかしたらわれわれが撤退するような″敗北″になるかもしれません。しかし私は、万一敗北しても、全く後悔しません。

見て見ぬふりをするよりも、戦うことによって初めてわれわれは、″自分たちが持っている良さ″と、″相手が持っている良さ“との比較を、お客様の目の前ですることができるのですから」と、開店から半月後に開かれた「オールJ・ミーティング2003」の席上で語っている。並んだ人たちの手に握られているのは、「ハワイ5日間2万9800円」などの格安商品が載ったチラシである。
オープン記念の目玉商品として用意されたものだが、今までのJ商品では見たこともないような破格値ぞろいに、他社も危機感を募らせた。

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